Politique de retour et de remboursement

Pour les conditions générales de vente, veuillez cliquer ici.

Chez Polymeres Technologies, nous voulons que vous soyez satisfait à 100 % de tout achat que vous effectuez chez nous.

Changer d’avis / Droit d’annulation

Si vous changez d’avis pour une raison quelconque, les marchandises peuvent nous être retournées pour un remboursement complet si elles nous sont notifiées dans les 15 jours suivant la livraison ; vous disposez de 14 jours supplémentaires pour expédier les marchandises pour qu’elles nous soient retournées. Avant de retourner un article, vous devez nous contacter pour nous informer que vous les retournez, ce qui sera confirmé par l’émission d’un numéro RMA (voir ci-dessous).

Pour retourner des marchandises qui ne sont pas défectueuses (c’est-à-dire parce que vous avez changé d’avis), elles doivent être inutilisées et dans l’état dans lequel elles vous ont été livrées. Cela signifie que, sauf si trouvé défectueux, nous ne pouvons pas accepter les retours pour :

Cela signifie que, sauf si trouvé défectueux, nous ne pouvons pas accepter les retours pour : Il doit également être dans l’emballage d’origine. Plusieurs types de marchandises sont exemptées de retour.

• Récipients ouverts de résine, de durcisseur, de silicone ou d’agent de démoulage chimique, à moins qu’ils ne soient défectueux ou défectueux.
• Tout produit que vous avez par la suite coupé, façonné, cassé ou modifié, sauf s’il s’avère défectueux ou défectueux.

Avant de retourner un article, vous devez nous contacteret vous recevrez un numéro RMA. Nous ne sommes pas en mesure d’émettre de remboursement pour les produits qui nous sont retournés si nous n’avons pas été contactés (dans les 15 jours suivant la réception) pour nous informer que vous retournez des marchandises.

Remboursement des frais de livraison pour les commandes annulées

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.

Si vous retournez une commande dans son intégralité, vos frais de livraison seront également remboursés (pour les commandes au Canada et aux États-Unis). Si vous ne retournez qu’une partie d’une commande, le remboursement des frais de livraison sortante sera calculé sur la base du coût total d’affranchissement de la commande d’origine (en utilisant le service standard) moins le coût d’envoi des articles que vous conservez (en utilisant le service standard). En raison de la façon dont les frais d’expédition sont incrémentés, il en résultera souvent qu’aucun remboursement des frais de livraison ne sera dû.

Les frais de livraison standard sont des services économiques / terrestres / non chronométrés. Si vous avez sélectionné un service de livraison non standard pour votre commande (service chronométré, samedi, accéléré, etc.), seuls les frais de livraison standard seront remboursés.

Marchandises défectueuses ou défectueuses

Toute marchandise jugée défectueuse ou défectueuse et qui nous a été signalée dans les 30 jours suivant la livraison peut nous être retournée pour un remboursement complet. Avant de retourner une marchandise, vous devez nous contacter pour nous en informer, grâce à quoi vous recevrez un numéro RMA (voir ci-dessous).

Remboursement des frais de livraison pour les marchandises défectueuses ou défectueuses

Si vous retournez des marchandises défectueuses ou défectueuses, vos frais de livraison aller et retour seront intégralement remboursés (pour les commandes provenant du Canada et des États-Unis).

Dans le cas où vous renvoyez des marchandises défectueuses ou défectueuses qui ont été commandées dans le cadre d’une commande plus importante, le remboursement des frais de livraison sortante sera calculé sur la base du coût total d’affranchissement de la commande d’origine (en utilisant le service standard) moins le coût d’envoi du articles que vous conservez (en utilisant le service standard).

RMA (autorisation de retour de marchandise)

Avant de retourner un article POUR QUELQUE RAISON QUE CE SOIT, vous devez nous contacter pour nous le faire savoir, grâce auquel vous recevrez un numéro RMA. Ce numéro signifie que nous savons ce que vous attendez de votre retour, ce qu’il faut rechercher et vérifier et ce que vous aimeriez que nous fassions. Cela garantit également que nous pouvons l’identifier et traiter votre retour rapidement lorsque nous le recevons.

Une fois que vous avez reçu un numéro RMA, il doit être clairement écrit à l’EXTÉRIEUR de votre boîte. Les marchandises peuvent ensuite être retournées à :

SERVICE DES RETOURS

POLYMERES TECHNOLOGIES INC

6330 Boul. Laurier Ouest Saint-Hyacinthe Québec Canada J2S 9A7.

Malheureusement, en raison de la difficulté d’identifier ou de traiter correctement les marchandises qui sont retournées sans notification préalable, nous ne sommes pas en mesure d’émettre de remboursement pour les produits qui nous sont retournés jusqu’à ce que vous nous contactiez au sujet de leur retour (qui doit être dans les 14 jours suivant la réception).

Si vous n’écrivez pas clairement votre numéro RMA à l’extérieur de la boîte pour toute marchandise retournée, cela pourrait entraîner un retard dans l’identification ou le traitement de votre retour.