Delivery Information & Shipping Policy

Expédition, transfert des risques, vente finale et clause de non-responsabilité

Toutes les expéditions sont organisées via une plateforme logistique tierce proposant plusieurs transporteurs. Le client est seul responsable du choix du transporteur et accepte que l’ensemble des frais d’expédition soit facturé directement à sa carte de crédit.

Le titre de propriété et les risques de perte ou de dommage relatifs à toutes les marchandises sont transférés au client dès leur départ de nos installations. Une fois la commande expédiée, le transporteur est réputé agir à titre de mandataire du client, et Polymères Technologies décline toute responsabilité en cas de perte, de dommage, de retard ou de mauvaise manipulation survenant durant le transport.

Le client et/ou le destinataire est seul responsable de l’inspection des marchandises à la réception et doit entreprendre toute réclamation directement auprès du transporteur sélectionné. L’absence de mention ou de documentation adéquate des dommages au moment de la livraison peut entraîner le refus de la réclamation par le transporteur.

Toutes les ventes effectuées via notre boutique en ligne sont finales. Polymères Technologies n’accepte aucun retour, annulation, remboursement ni échange pour quelque produit que ce soit une fois la commande traitée et/ou expédiée.

En aucun cas Polymères Technologies ne pourra être tenue responsable de remboursements, remplacements, crédits ou rétrofacturations liés à des dommages lors du transport, à l’utilisation des produits, aux résultats d’application ou à des retards. Toute exception à cette politique est accordée exclusivement à la seule discrétion de l’entreprise et doit faire l’objet d’une approbation écrite préalable.

En passant une commande, le client reconnaît expressément, accepte et consent à l’ensemble de ces conditions dans leur intégralité, sans aucune exception.

Livraisons internationales | Expédition à l’international rapide et sécurisée

La livraison le lendemain ne s’applique pas aux livraisons à l’extérieur du Canada, bien que nous offrons une expédition rapide et économique dans la plupart des pays du monde.

Expédition de marchandises dangereuses

Une petite partie des produits vendus sur le site Internet de POLYMÈRES TECHNOLOGIES sont classés comme marchandises dangereuses ou dangereuses. Le calculateur d’expédition sur notre site Web comprend cela et surtaxera certaines commandes internationales en conséquence.

La disponibilité du transport de marchandises dangereuses varie d’un pays à l’autre, mais presque tous les produits chimiques peuvent être expédiés vers la plupart des pays européens en plus petites quantités sans restriction. Des restrictions s’appliquent à certaines des plus grandes tailles d’emballage, comme indiqué sur la page du produit et par la classification « Full DG » dans la colonne des produits dangereux sur la page du panier.

Si vous êtes en dehors de l’Europe continentale et que vous souhaitez éviter tout « supplément pour produits dangereux », nous vous suggérons de retirer de votre commande tous les produits contenant des produits chimiques comme la résine ou les solvants.

Expédition de marchandises dangereuses au Canada

Nous ne pouvons expédier des marchandises dangereuses que vers certains codes postaux au Canada. Si vous êtes basé au Canada et souhaitez passer une commande contenant des marchandises dangereuses, veuillez nous contacter au préalable afin que nous puissions vérifier votre code postal.

Modifications des frais d’expédition

Notre site Web utilise un ensemble de règles très sophistiquées pour calculer les frais d’expédition pour votre envoi exact (taille, poids, type de marchandise) et par conséquent, à condition que vous saisissiez correctement votre adresse de livraison, le prix que vous voyez sur la page de paiement sera le prix que vous paiera pour l’expédition. Cependant, en raison de la large gamme de produits (y compris les produits dangereux et surdimensionnés), le site Web ne calcule parfois pas correctement le prix d’expédition. Dans ces circonstances, nous calculerons les frais d’expédition réels et vous contacterons pour en discuter.

Marchandises surdimensionnées

Certains de nos produits (notamment les tubes, feuilles et blocs de mousse en fibre de carbone) sont très volumineux. Some of our products (particularly carbon fibre tubes, sheets and foam blocks) are very large. Le site Web vous avertira automatiquement si nous ne sommes pas en mesure d’expédier certains articles à votre adresse. Si vous avez particulièrement besoin d’un article volumineux, veuillez nous contacter, nous pouvons organiser l’expédition internationale de la plupart des articles sur une base POA.

Important – Droits d’importation / Dédouanement

DROITS et TAXES – Pour les clients à l’extérieur du Canada

Des frais de douane ou des droits d’importation supplémentaires peuvent être appliqués aux envois envoyés à l’extérieur du CANADA.

Les envois sans courtier identifié seront dédouanés par le courtier en douane du transporteur. Les frais de douane sont généralement évalués une fois que l’envoi atteint sa destination et varient d’un pays à l’autre.

POLYMERES TECHNOLOGIES INC n’a aucune juridiction sur les frais de douane et n’émettra pas de crédit pour les frais de douane perçus par les gouvernements locaux sur les expéditions de CHILL EPOXY™. POLYMÈRES TECHNOLOGIES INC ne sera pas non plus responsable des frais de dépôt ou de stockage perçus si les frais de douane ne sont pas immédiatement payés. Le paiement de ces frais est à la charge du destinataire de la commande. Contactez votre bureau de douane ou de courtage local pour plus de détails.

Notez que si des retards surviennent lors du traitement douanier, la livraison peut prendre plus de temps que le temps estimé indiqué sur les informations de suivi des transporteurs ou la date indiquée sur les e-mails de confirmation d’expédition. Aucune date de livraison n’est garantie pour les envois retenus pendant le processus douanier.

Les clients américains doivent prendre leurs informations auprès de leurs autorités locales. Nous vous suggérons de visiter le site Web des douanes et de la protection des frontières des États-Unis.

Notez que l’importateur/client américain a le droit d’importer une valeur de 800 USD sans droits de douane, taxes ou frais de courtage de dédouanement[1].

[1] Achats sur Internet : responsabilité et responsabilité

L’article 321(a)(2)(C) de la Loi tarifaire de 1930, telle que modifiée, autorise le CBP à fournir une autorisation administrative des expéditions de droits et taxes d’importations éligibles d’une juste valeur au détail maximale de 800 USD. Cette exemption est connue sous le nom d’entrée de minimis.

Veuillez noter que les droits d’importation sont totalement hors de notre contrôle. Si vous refusez de payer les droits d’importation sur les marchandises que nous vous envoyons, les marchandises nous seront soit retournées, soit détruites, les deux étant à vos frais.

Délais de livraison

La grande majorité des commandes sont expédiées par UPS, DHL ou CANPAR. Pour certaines destinations ou pour des tailles de colis inhabituelles, nous utilisons également BOURRET, FedEx et TNT. Nous utilisons à la fois des services prioritaires et économiques en fonction des articles inclus dans votre commande afin de fournir le meilleur rapport qualité-prix et la meilleure rapidité possible. Vous serez informé du transporteur et du service sélectionnés pour votre commande sur l’écran de paiement.

Délais de livraison approximatifs à partir de la date d’expédition pour différents coursiers vers différentes régions :

			UPS/DHL FedEx		TNT
Pays	Express	Standard	Priorité	Économie	Express	Économie
QUEBEC	–	1-2 jours	–	–	1-2 jours	–
Ontario	1-3 jours	–	1 Jour	2 jours	1 Jour	2 jours
C-B	3-5 Jours	–	3 Jours	5-7 Jours	5-7 Jours	5-7 Jours
Europe	3-4 Jours	–	1-4	2-9	1-4	2-9
Chine et Asie du Sud-Est	1-2 Semaines	–	2-4 Jours	5-9 Jours	2-4 Jours	5-9 Jours
Reste du monde	2-4 Semaines	–	1-6 Jours	5-9 Jours	1-6 Jours	5-9 Jours

Les délais de livraison pour toute commande contenant des marchandises dangereuses ne sont pas garantis. Les commandes de marchandises dangereuses peuvent également prendre plus de temps pour l’expédition afin de laisser le temps de remplir les documents détaillés.

Numéros de suivi

À l’exception des «grandes lettres» et des «petits paquets», toutes les commandes sont expédiées par UPS, FedEx ou DHL. Le service exact à utiliser vous sera indiqué sur l’écran de paiement, en fonction de nombreux facteurs, notamment les matières dangereuses (comme la résine), les denrées périssables (comme le préimprégné) et les articles surdimensionnés (comme les tubes ou les blocs de mousse).

Les numéros de suivi pour toutes les commandes UPS, FedEx et TNT vous seront automatiquement envoyés par e-mail lorsque vos marchandises seront expédiées. Les numéros de suivi sont également disponibles à partir de l’écran « Historique des commandes » lorsque vous vous connectez à votre compte